——中辰电缆“首席质量官”质量品牌故事
首席质量官（cqo），顾名思义就是着眼于企业质量管理，在实际工作中具有建议权、监督权、把关权和否决权，负责塑造企业质量竞争力的质量总监。随着企业的快速发展，首席质量官在提高柔性化治理、精细化服务水平、提升企业综合竞争力、实现可持续发展等方面具有非常重要的作用。近年来，中辰电缆设立了“首席质量官”岗位，充分发挥“首席质量官”在质量强企中的作用，受益匪浅。
一、任命首席质量官，打造“管理无缺陷，产品零缺陷”质量理念
公司在2013年首次任命首席质量官，主要统筹负责企业质量技术管理、质量检验及质量安全工作，并负责组织制定质量发展战略、年度质量计划等工作，构建了从“电缆系统设计、工程和项目管理、生产制造、安装及尊龙人生就要博旧版的售后服务、运营维护及电缆更换回收”的全生命周期质量风险管理体系，形成了覆盖生产经营全过程的质量、环境、职业健康、两化融合、能源管理、测量管理、知识产权等管理体系，使公司在发展中逐步确立了核心价值观、发展方向和绩效目标；营造了一个追求“顾客、职工、股东、社会和相关方满意”的高效组织；走出了一条产品精良、高起点、高效益的发展之路。
首席质量官承担质量安全主体责任，积极引导质量改进活动，建立了质量“一票否决”的考核制度；坚持“以顾客为中心，以质量求发展”的质量方针，坚持“每天都是质量月”的观念，对客户公开作出“管理无缺陷，质量零缺陷”的承诺，并运用公司网站、微信平台等多种渠道广泛传播。形成了中辰特色的“213”尊龙人生就要博旧版的售后服务快速尊龙人生就要博旧版的解决方案，提升电缆用户对产品质量的信任度，获得了“全国用户满意产品”、“全国用户满意企业”、“全国质量诚信标杆企业”、“江苏省质量信用aa级企业”等荣誉。为进一步推动首席质量官制度的实施，公司还全面直观地学习“远东电缆”、“上上电缆”、“宝胜科技”等质量奖获奖标杆企业推行首席质量官制度的经验做法，促进企业健全质量管理机制，不断追求卓越。
二、坚持技术自主化、产品高端化，推动技术标准创新战略
首席质量官在推动公司技术标准创新战略、采用国际标准和国外先进标准组织生产、促进产品升级换代等方面，发挥了重要的引领作用。公司参与了“农用直埋电缆”等多项国家标准、行业标准、团体标准的修订，成为中国标准化协会电缆行业的成员单位。首席质量官推动公司将知识产权的创造、运用、保护和管理纳入到技术研发、产品制造、市场销售的全过程，形成了企业自主创新优势。
公司与南京工业大学、江苏科技大学合作，成立了“研究生工作站”，依托“能源开发用电缆工程技术研究中心”、“多功能电缆工程技术研究中心”、“无锡市企业技术中心”、“江苏省企业技术中心”的“一院、一室、两站、三领域、四中心”创新平台，加大高技术含量、高附加值、高市场占有率和新型材料产品开发力度，近年来累计开发新产品近80项，其中承担国家火炬计划1项，部省级项目1项，获市级科技进步奖1项，获得专利60余项，每年确保研发投入达到销售收入的3.5%以上。
三、组织质量创新，推进质量管理智能化、管理信息化
首席质量官充分发挥在质量管理、质量检验、质量文化等方面首要管理引领作用，为全面履行企业质量安全主体责任提供了坚实的保障。公司先后投入4300余万元，实施35kv及以上进口交联生产线智能化改造项目，实现了生产制造、测量设备、产品质量全过程智能动态管理，使得公司质量工作水平处于行业内领先。结合原有nc、erp、oa、成品二维码管理系统等信息化平台，将质量控制融合到整个生产过程、销售、采购和质量追溯等过程中，打造了生产内部mes智能制造系统，实现了信息化、智能化制造的转型升级。
2019年，公司与中国联通合作开展“5g智慧工厂”项目。该项目分为“全方位ai监控”、“全流程bi平台办公”和“全联动mes平台车间”三部分。公司以此为契机，推进智能化工厂建设，推进自动化技术的深入应用，包括自动装配、智能防错、立体仓储、智能物流及智能检测等方面，实现真正意义上的“智能办公”、“万物互联”型智慧工厂。
首席质量官与上海程析智能科技有限公司沟通，在产品出厂检验环节，采用“互联网 电缆例行试验管理系统”对检验数据进行在线采集，并采用二维码及大数据技术追溯到每一盘产品；随着mes系统和电缆质量在线监造系统的搭建，电缆制造关键信息的自动全息采集，核心工艺生产线的实时工作画面，关键质量数据都可以连续从生产车间实时反馈到系统后台，使用户对生产现场情况、产品质量一目了然。
四、数据赋能，智能计量服务智慧制造
“科技要发展，计量需先行”。首席质量官充分考虑公司在智慧工厂建设方面的提升点，与无锡计量院合作“智能检测、智慧计量”项目。通过在生产线上测量导体直流电阻，实现对测试数据全自动计算、输出、存储以及打印的功能。通过这种测量方法，降低材料成本200万/年；采用德国sikora在线测偏仪，对电缆绝缘的偏芯度进行连续在线测试、监控，电缆的最终偏芯度高于国家标准并实现数据云处理。基于“互联网 ”、“机械手 视觉技术”、“大数据分析”等现代计量检测的深度融合，实现边缘云 5g智能巡检，提高计量准确性、稳定性，为公司打通内部质量相关数据链，提升计量检测能力和效率。
为使实验室整体实力均达到国内一流、国际先进水平，提升品牌价值，公司利用与国家检测中心合作的机会，共同组建中辰电缆cnas实验室和长三角地区国家重点科学实验室。实验室的功能在满足国家标准、国家电网、南方电网等检测项目需求的基础上进行提升，往上、下游延伸来进行设备选型和布局，体现中辰电缆在电线电缆行业内的特色。此外，还打造了连接实验室、生产厂、质量管理部及客户的lims实验信息平台，实现分析数据自动采集、信息共享，协助职能部门发现和控制影响产品质量的关键因素。
五、导入卓越绩效模式，构建质量改进系统
从2012年开始，首席质量官要求逐步导入卓越绩效模式，构建质量改进系统，形成了“高层领导高度重视、全员参与”的氛围，引导公司不断向超越自我、追求卓越的目标迈进，促进了公司实行精细化管理和精益化生产，并将工匠精神融入到研发、设计、生产、质量等经营管理的各个环节，推动改进创新，全面提升经营绩效。2018年，公司喜提“宜兴市市长质量奖”；2019年，获得了“全国机械工业质量奖”。
六、推广先进质量工具方法应用，助力质量提升
首席质量官要求人力资源部将“质量改进工具和统计方法”等课程列入对管理人员和质量技术人员的培训计划，广泛应用质量工具，利用数据、信息和知识为各部门及所有层次绩效改进提供支持。如业务流程再造、标杆分析、精益生产、试验设计、统计过程控制。
为了推动跨职能、无边界群众性质量小组活动蓬勃发展，首席质量官组织每年召开qc成果发布会。2019年，公司共申报立项课题17项，其中“减少拉丝工序单丝直径偏差、降低橡套电缆绝缘线芯击穿率、降低10kv架空绝缘电缆偏芯度、进一步优化导体直流电阻、解决绞合导体蛇形”等7个优秀qc成果参加现场发布。
各qc小组从pdca流程着手,将选题理由、要因确认、对策实施等各阶段按逻辑性讲解,同时穿插pfmea、dfmea、qfd、方差分析、spc控制图等图表、统计工具的运用,真正做到以事实为依据、用数据说话,体现了质量工具的最佳实践。经过多年发展，qc小组有力提升了员工业务技能素质和现场质量水平，部分成果还融入公司作业标准体系之中，提升了公司管理水平，助推中辰实现绿色、智慧型的高质量发展。
优秀的产品，始于优秀的理念。在首席质量官理念的引导下，中辰电缆以质取胜，捷报频传，不断中标国家电网、南方电网等大客户工程；获得了“江苏省两化融合贯标重点培育企业”、“苏南国家自主创新示范区瞪羚企业”等荣誉称号；品牌忠诚度达98%以上，2019年公司在电线电缆行业综合排名36位，品牌价值达到22.15亿元……中辰人用中辰速度，不断推陈出新，行进在智能化、高质量发展的快车道上。
完善全面质量管理，是每一位首席质量官的职责和使命。作为电线电缆行业领先企业，未来，中辰电缆将继续充分运用首席质量官制度，持续地消化吸收先进的质量管理模式和理念，鼓励最佳质量改进和质量实践；从科技创新、管理模式、营销策略、产业布局等方面“深耕挖潜”，持续提升产品质量，推进企业质量文化建设；在质量体系、质量管理、质量监控、质量文化等方面获得显著提升,合力挺起中辰高质量发展的“脊梁”。